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歐美奢侈品的網絡營銷策略(二)
時間:2015-01-21 21:17:15    來源:    瀏覽次數:    營銷首頁    我來說兩句()

 當人們對網絡輿論寄予較高信任時,對于重視口碑營銷和深度溝通的奢侈品來說,利用網絡培育市場的方式更直接,也更迅速。對于奢侈品的網絡營銷策略,應該考慮如何讓奢侈品受到真正追求時尚的消費者關注、喜歡,并讓他們能夠輕松地與品牌之間形成良好的互動。

1.注重用戶體驗的網絡互動營銷
(1)智能搜索引擎,根據客戶需求,增強搜索的智能引導,優化應用自有的資源力量并整合國內其他搜索平臺的優勢力量,根據各搜索引擎用戶群的不同特征,制定整合營銷計劃,根據市場變化,隨時進行投放修正,實施監控關鍵詞投放點擊等;(2)利用各種最先進的IT技術手段,以雜志的形式來構思網站并與商務結合起來,賦予奢侈品營銷網站新穎的設計風格、豐富的文化內涵和創新的營銷方式;(3)吸引目標客戶群的關注,提高營銷網站的訪問量,通過購買各種網絡廣告(Banner、畫中畫、彈出廣告等),進行定期電子郵件直銷,撰寫帶有某種動機的公關軟文,讓讀者閱讀到關于所喜歡的奢侈品的新聞故事;(4)通過精彩視頻的視覺沖擊體驗所喜歡的明星擁有所喜歡的奢侈品風采,同時還可模擬感受產品構造和性能,搜索最近的經銷商,預約登記或直接下訂單,另外也可以要求維修或投訴。
2.充分利用網絡社交營銷
(1)與時尚博客寫手合作推廣奢侈品,同時靈活運用Twitter和Facebook等社會化媒體;(2)通過會員制的形式建立一個相對高端的網站,在迎合了潛在消費者的同時也為品牌商相對滯銷的產品提供了一個快速的、低成本的銷售渠道;(3)通過明星博客,樹立產品的口碑,直接拉動網上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長;(4)通過論壇引發消費者對品牌的關注,據在線調查發現,55%的消費者在網購奢侈品時最關注的是論壇上的口碑評價;(5)品牌官網上制作和播放網絡短片進行病毒式營銷,獲取更多的消費者。
3.多元化的網購平臺
網絡營銷并不是單一的營銷手段,而是需要整個營銷系統從推廣產品的選擇、媒體選擇與廣告內容創作、廣告效果管理,到終端的選擇、生動化布置與培訓管理等多方面進行系統調整。奢侈品的主流仍然是引領潮流與創造時尚話題,而將自己的全新創意理論與獨一無二的賣點融入多元化網絡平臺,在這個網絡平臺上不僅包括平面作品、攝影、插畫和視頻作品,還為企業搭建一個滿足雙向需求的平臺,將奢侈品的功能定義進一步拓寬,衍生的產品也加速多領域的覆蓋模式。對于奢侈品網絡營銷,每一個環節都應富有技巧,既要保持高貴的姿態,又要竭盡全力地接近消費者。
4.網實體與虛擬同步更新
網實體與虛擬同步進行,不僅將最新的產品更新在奢侈品官網上,而且把一些額外的優惠政策放到虛擬店鋪進行,有意擴大品牌在網絡營銷上的影響力,讓精英、富人階層等奢侈品消費群體的網絡消費體驗達到一個更高的層次。速度、效率、折扣、頗具觀賞性的網絡展示,都讓實體店難以做到的多樣化、便捷服務同時得到解決。而那些渴望領先一步購買奢侈品的時尚買手,也能在虛擬店得到第一手資料,免去消耗在實體店的時間成本。
5.整合移動營銷
由于移動市場細分,針對商務人士的全球通用戶是奢侈品市場眼中的“肥羊”,而手機是最具備精準營銷潛力的媒體,手機號碼的歸屬可以精準到某一個城市甚至某一個人。通過采集用戶的資費和搜索信息,可了解用戶的喜好和需求,借由顧客的搜索行為界定他們的特點,對用戶資源進行分類,以便形成動態的數據庫,開展有效的客戶關系管理,并可以將最適合的廣告推到用戶的手機屏幕上方,進而做到有的放矢的“精準營銷”。
6.奢侈品牌建立和客戶管理
品牌需要一個清晰的定位和在客戶心目中正確的形象,一個完整而有效的客戶關系管理系統(CRM)能夠幫助奢侈品公司充分理解市場。無論消費者在全世界的任何地方購物,數據的深入挖掘都能使奢侈品公司了解他們的偏好,即使尚未在中國開設門店,這些公司也能較好地把握市場運作。7.準確效果測評進行策略調整
網絡媒體可以準確、及時地獲得營銷效果測評數據。通過網絡監測,可以了解營銷網站的訪問者主要來自哪些渠道,是線上營銷中心網站的直接訪問者,還是來自設在其他網站的訪問入口,甚至可以比較來自不同網站入口的訪問者所帶來的成交量,從而了解哪些網站推薦的訪問者能夠帶來較高的成交率,并直接影響對這些網站的使用策略,還可以依據訪問者數據或季節的變化,相應地對線上產品的展示內容進行調整。
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